রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি

সর্বশেষ আপডেট: নভেম্বর ২০২৫

আমরা চাই আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা হোক সুখকর এবং নিরাপদ। তাই আমরা সহজ ও স্বচ্ছ রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি তৈরি করেছি।

কখন পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন?

আমরা বুঝি যে কখনো কখনো সমস্যা হতে পারে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনি পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:

আপনার এবং অন্যান্য ক্রেতাদের স্বার্থে, নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা যাবে না:

আমরা চেষ্টা করেছি প্রক্রিয়াটি যতটা সম্ভব সহজ করতে:

ধাপ ১: আমাদের সাথে ফোন বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন

ধাপ ২: পণ্যের স্পষ্ট ছবি এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ পাঠান

ধাপ ৩: আমাদের টিম যাচাই করে অনুমোদন দিলে পণ্য রিটার্ন করুন

ধাপ ৪: পণ্য পরীক্ষা করে আমরা রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করব

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে: আপনার টাকা ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত পাবেন
দয়া করে মনে রাখবেন: ডেলিভারি চার্জ রিফান্ড করা হয় না (তবে যদি ভুলটি আমাদের পক্ষ থেকে হয়ে থাকে, তাহলে ডেলিভারি চার্জও ফেরত দেওয়া হবে)

পণ্য ব্যবহারের সময় কোনো সমস্যা দেখা দিলে:

আপনার পণ্যের সাথে দেওয়া ওয়ারেন্টি কার্ড অনুযায়ী সেবা নিতে পারবেন
যেহেতু আমাদের কোনো ফিজিক্যাল শোরুম নেই, তাই ব্র্যান্ডের অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করতে হবে
ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত সকল সেবা সম্পূর্ণভাবে নির্ভর করে সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড কোম্পানির নীতির উপর

বিশেষ অফার বা বড় ছাড়ে কেনা পণ্যের রিটার্ন নীতি ভিন্ন হতে পারে (কেনার সময় জানিয়ে দেওয়া হবে)
প্রি-অর্ডার করা পণ্য রিটার্ন করা যায় না

রিফান্ড বা রিটার্ন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন:

D Mart
📞 ফোন: +880 1780-425470
📧 ইমেইল: support@d-mart.com.bd
📍 ঠিকানা: হোল্ডিং: ২৯৫, উত্তর বালুবাড়ি, দিনাজপুর সদর, দিনাজপুর-৫২০০

আমরা আপনার সন্তুষ্টির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সমস্যায় আমরা আপনার পাশে আছি।